سياسة الاسترداد

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع الحفاظ على الملصقات الأصلية والتغليف الواقي بأختام سليمة، وضمن العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والكتيّبات، مع إيصال الشراء أو ما يُثبته.

راسلنا على info@jotechwave.com للبدء. عند الموافقة، نُصدر رقم تفويض إرجاع (RMA) مع تعليمات الشحن. لا تُقبَل الشحنات غير المصرّح بها.

بالنسبة للإرجاع غير المتعلّق بعيب، تُخصم رسوم ثابتة قدرها 3 دنانير من قيمة الاسترداد. تتحمّل تكاليف التغليف والشحن إلى: شارع الملك عبدالله، 36، عمّان 13111، الأردن.

يرجى فحص الطلبات فور استلامها. يتعيّن إبلاغنا بأي عيب أو ضرر خلال 48 ساعة من الاستلام. في حال العيب، تُلغى رسوم الـ 3 دنانير، ونتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع، ونقدّم استبدالاً أو استرداداً كاملاً.

البرامج المُفعَّلة، المستهلكات ذات الأختام المكسورة، المكوّنات الداخلية ذات تغليف مضاد للساكنة متضرّر، المنتجات المخصّصة، المنتجات المستخدمة التي لا يمكن إعادتها لحالة "جديدة"، ومنتجات التصفية النهائية أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال العادي: إعادة المنتج للاسترداد ناقص 3 دنانير، ثم تقديم طلب جديد. الوحدات المعيبة تُستبدَل مباشرةً مع تغطيتنا لتكلفة شحن الإرجاع.

تستفيد الشحنات إلى الاتحاد الأوروبي من حق الإلغاء لمدة 14 يوماً دون ذكر سبب، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع أختام سليمة وإثبات شراء.

تُعالَج المبالغ المعتمدة خلال 7 أيام عمل، مع خصم رسوم الشحن حيث ينطبق ذلك. قد تستغرق البنوك 5–10 أيام عمل إضافية لتظهر العملية. تواصل معنا إذا تجاوز الاسترداد 15 يوم عمل بعد الموافقة.

البريد: info@jotechwave.com